Konflikter finns överallt – i arbetslivet, i familjen och ibland till och med med grannen över en häck. Men varför eskalerar vissa meningsskiljaktigheter till fullskaliga bråk, medan andra löses i ett tidigt skede? I det här avsnittet tar Jenny Bergh dig med på en resa genom konfliktens olika nivåer, inspirerad av forskaren Friedrich Glasl. Genom konkreta exempel får du syn på hur små irritationer kan växa, och vad som händer när dialogen tystnar och känslorna tar över.
Jenny delar insikter om hur du kan känna igen tidiga tecken, hantera dina egna känslor och bli mer nyfiken på andras perspektiv. Du får också tre praktiska råd för att bryta den negativa spiralen innan konflikten gått för långt.
Ett avsnitt för dig som vill utveckla din förmåga att skapa dialog, bygga förtroende och vända konflikter till lärande och utveckling – både på jobbet och privat.